Politique de confidentialité
Rivière-du-Loup Toyota est soucieux de la protection de votre vie privée et des renseignements personnels collectés via son site Internet ou tout autre moyen technologique, utilisés ou communiqués à des tiers à l’occasion de ses activités.
La présente Politique de confidentialité fait état de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en la matière au Québec. Elle s’applique à toute personne qui visite notre site Internet et utilise les différents services qui y sont présentés ou interagit avec nous par le biais de celui-ci.
Responsabilité
Rivière-du-Loup Toyota est responsable de la protection des renseignements personnels qu’il détient ou qu’il confie, le cas échéant, à un tiers.
À ce titre, nous nous assurons que nos employés protègent la confidentialité de ceux-ci et ce, quel que soit la nature de leur support ou quelle que soit la forme sous laquelle ils sont accessibles.
Renseignements personnels que nous recueillons
Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service, nous recueillons les renseignements personnels dont nous avons besoin pour ce faire.
Nom, prénom, adresse postale, courriel, téléphone, numéro de carte de crédit, numéro de permis de conduire, données sur le financement, données sur le véhicule, informations reliées à l’employeur et ses coordonnées, le salaire annuel, l’occupation, les sources de d’autres revenus et le montant relié, statut de propriété et les renseignements de crédit.
Voici les différents moments où des renseignements personnels sont collectés : lors de la navigation sur le site Internet, lorsque l’on rédige une offre, prépare le dossier financier, quand on immatricule l’automobile, quand on fait un suivi pour réparation du véhicule et son entretien, quand on rédige un contrat de vente, quand on vend des produits d’assurance, lors d’un paiement d’une facture ou d’un contrat, lors d’un dépôt ou acompte.
Finalité de la collecte et moyens par lesquels nous recueillons des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels recueillis uniquement pour atteindre les objectifs décrits ci-dessous.
Pour accompagner le client dans sa démarche d’achat et d’entretien de son véhicule. Pour répondre aux exigences de Toyota concernant les divers suivis connectés, pour recommander des produits pertinents / comprendre les besoins clients et améliorer les services offerts / transmettre des avis en lien avec le véhicule automobile / envoyer des offres promotionnelles.
Le concessionnaire collecte par les moyens suivants :
Papier, téléphone, photo-cellulaire, texto, verbal, par courriel, par « chat », demande internet et cellulaire.
Consentement - Collecte, Utilisation et Communication
Rivière-du-Loup Toyota obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer à des tiers vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la Loi.
En aucun cas, nous n’utiliserons ni ne communiquerons vos renseignements personnels sans votre consentement à moins que nous devions le faire en vertu de la législation applicable.
Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente pour répondre aux exigences légales, comptables ou en matière d’avis aux instances gouvernementales appropriées.
Mesures de sécurité
Nous protégeons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées à la nature de ceux-ci et ce, afin d'éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci.
Nous avons pris des mesures pour faire en sorte que seuls les membres de notre personnel qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions soient autorisés à y accéder. Nous nous assurons également que les tiers à qui nous communiquons vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que nous lui confions et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec lui.
Accès et rectification à vos renseignements personnels
Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci.
De plus, vous pouvez soumettre une demande
- d’accès à vos renseignements personnels;
- de rectification de vos renseignements personnels.
- de retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels,
- de cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de désindexation
en vous adressant à : majinfo@riviereduloup.toyota.ca
La personne responsable des renseignements personnels fera le suivi pour la mise à jour de votre dossier.
Nous contacter
Vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou encore formuler des commentaires, exercer vos droits, déposer une plainte en vous adressant à :
Sylvie Vignet
svignet@riviereduloup.toyota.ca
Date de la politique
Entrée en vigueur le 22 septembre 2023
